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生意已经够差了,顾客还要砍价,商家应该如何应对?

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当顾客正在寻找你讨价还价时,作为一个企业应该是快乐而不是无聊!阿杜

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正文来

在生活中,我们经常听到客户说:“你的产品非常好,就是价格太贵了。” “你看谁和你的家人有同样的东西,但是人比你的便宜得多!”/P>

就像这种对话一样,我相信你一定很熟悉。出于这个原因,很多企业都不了解,我们已经非常有利,为什么客户还是喜欢讨价还价。

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事实上,买东西是讨价还价的习惯,它是我们人类天生的才能,几乎每个人都在生活中做过。无论您销售的产品多少,无论指南多么专业,服务的热情程度如何,简而言之,客户就像云一样。

他不会说买或说不,但他会告诉你的事情:事情非常好,我非常喜欢,但价格昂贵,你可以做到。

因此,此时我们必须明白,客户讨价还价实际上是告诉你他对这个产品很感兴趣,而且有相应的财务资源可以购买,但他还是想打个折扣,或者干脆随便随便看看如果有任何意想不到的好处。

客户穿上这种不断变化的态度,本质上是想花最少的钱,并购买最好的东西,获得最大的价格优惠!

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(谁在那里,愿意花不必要的钱?)

因此,当顾客说这是一种自然的反应时,放弃购买并不是真的太昂贵,而是有意放弃购买。

因此,既然我们了解客户的真实想法,我们应该如何处理客户的“困难”?

1)。首先是商品的价值

例如:同一桶方便面,在超市的价格只有几块钱,如果你把它放在一家五星级酒店,你可以卖10元。如果你把它放在机场大厅,你可以卖到20元。

考虑一下,同样的事情,你为什么接受不同的价格?

原因是货物的位置不同,而且价值也不同。因为超市,酒店,机场等场景增加了产品的附加值。

因此,我们可以从商品本身的价值出发,真实地告诉客户,这真的是物有所值。

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2)。第二是服务价值

服务,在当今社会的各个方面,在影响客户方面发挥着重要作用,是否决定购买您的产品,因为没有货物保证,没有三种产品的保证,没有售后服务,在客户的心也不值得信任。

例如,在取得学位的打印机的情况下,普通人不知道它们的使用原理。因此,他们在使用它们时经常会遇到问题。他们需要专业指导,否则他们将不会被使用。

让我们想象一下,如果企业或企业没有稳定的售后服务,如果客户在购买时不使用它,应该怎么做?如果我买假的怎么办?或者如果机器出现故障我该怎么办?

因此,服务的附加值也在一定程度上决定了商品的价格,并且是决定顾客是否购买产品的重要因素之一。

3)。最后是品牌价值

同样是一个例子:在一家商店的专卖店,如果出售两个不同品牌的手机,一部不知名的手机卖2000元,而一部世界知名的手机卖3000元,但性能,功能和外观都是手机等等,几乎没有什么区别,为什么每个人都选择一个全球知名品牌?

简单来说,它不是品牌的力量。

因为每个人都信赖知名品牌的产品,所以品牌无形地提升了手机的价值,增强了顾客对商品的认同感,降低了顾客心灵的价格防御。

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如果你是一个真正知名的大品牌,即使它是同一件事,你卖它比其他品牌贵一点,每个人都会觉得它是合理的。

事实上,每个项目都有一个顾客心中的“估计价格”。当您销售的价格超出客户的心理预期时,客户自然会认为您的销售价格昂贵,反之亦然。

毕竟,没有办法比较二手市场的汽车和4S店!

因此,您只需从这三个方面分析客户,不断突出其产品优势,消除客户的疑虑和疑虑。

然后,原始的价格交易是自然的,因为客户并不是真的便宜一点。

但是,在谈判过程中,有必要避免粉碎竞争对手,突然改变服务态度,与客户发生争执。

以上,你明白吗?

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