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微盟凌芸:把门店和导购打造成社交营销关键的“场”

7月8日,为期两天的2019亿美元国家社交电子商务大会在外滩W上海举行。威蒙是智能商务领域的重要软件服务提供商,受邀参加展会并分享主题,以及国内外电子商务领域的知名企业。高管,专家和学者以及媒体代表讨论了企业战略,例如中国社会电子商务的发展。

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在会议的主要论坛上,威蒙集团智能业务集团副总裁凌晓发表了题为“建立商店和购物指南作为社会营销的关键”的主题演讲。她说人,商品和农场都是零售的。在场景中的三个车厢中,所有零售商都需要围绕“人”改变数字化,并且相同频率的“现场和货物”数字化过程可以与他们自己的用户建立更好的连接。作为商店和购物指南的核心要素,在数字背景下,人们的货场的社会营销场景将被激活,成为零售店运营的最重要场所。

商店的数字化实现了公司的全渠道整合

当传统零售商正在转变为新的零售业时,他们经常会触及渠道冲突,线下运营商缺乏在线运营能力,以及每个渠道和会员的价格不一致。他们可以适应零售商的不同渠道。拥有全渠道能力和商业包容性的智慧零售解决方案已成为零售公司的梦想。

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在大步零售3.0的时代,凌晓认为这是一个以用户为中心的零售升级。微信生态系统正变得越来越繁荣,展现出强大的用户忠诚度,强大的社交关系以及多元化的业务。对于零售公司而言,小型程序的出现将有助于公司实现线下,在线和在线的在线流量。潜在的管理需求。威蒙提供的智能零售小程序商城解决方案通过数字购物,商店数字化,会员数字化,数字化等工具,帮助零售企业在购物指南,商店,营销,会员等方面进行深入转型。营销,以改善系统支持。推动零售商的全渠道发展进程,营造从排水到沉淀到清算的营销循环,帮助企业在各个方面和各个方面实现数字化转型。

凌啸介绍,零售网上商店可能会有全面的,全代理或直接零售的混合格式,以及具有复合组合商城和多元化业务规则的微智能零售店数字解决方案。满足不同零售渠道的业务需求。另一方面,Smart Retail City提供各种营销功能,包括:发行,直播,买家秀,特别节目,草种植和其他营销游戏,为零售商提供各种营销互动场景以加强商品销售。

此外,Weimeng Smart Retail还支持单扇区和多存储访问。零售商可以访问全国各地的多个仓库,通过数字物流功能,他们可以实现近店提货或店铺交付,帮助零售企业全面提升。用户体验,增加了离线商店的商店流量。

购物指南数字化:创建一个新的社交营销方案

如今,大量零售公司经常面临诸多挑战,例如客户遇到新的困难,对购物指南的热情低,以及在从事新零售业时失去引导客户离开的指南。作为商店的核心销售引擎,商店指南的日常工作涵盖新客户,销售和服务。在互联网+时代,经过网络购物转移后,传统线下商店的业务减少,导致购物指南收入急剧下降,加剧了购物指南的流动。购物指南的丢失夺走了顾客,企业收入陷入了恶性循环。

凌晓认为,导购失去的背后是用户流失。在新的零售时代,购物指南规划的解决方案应该从销售,服务和新的三个方面获得权力。她说,在实现购物指南数字化方面,威盟智能零售解决方案为商店购物指南提供了一个导购APP商店,帮助指南快速找到适合用户的产品并推动它们;对于导购员,CRM肖像和历史购物偏好的开放会员,帮助指导购物,以提高用户的精准营销和个性化推荐技巧;在新的链接中,威盟提供了购买独家二维码的指南,以帮助引导客户和客户形成独家关系,并通过数字链接为客户提供非地域,无时间的服务。同时,威盟在导购应用程序上进行了订单管理,权限管理,优惠券代码验证,移动收银等功能,提高了导购日常购物服务的效率,节省了更多的时间。销售和服务。上。此外,威盟智能零售为企业提供在线购物指南的任务配置。通过表现任务的可视化,客户消费产生的收入和佣金都包含在专属的购物指南名称中,以激发引导购物的意愿。最后,对于零售业主而言,用户是企业的数据资产。通过让导购员使用威盟的导购应用程序,导购服务的全部用户数据可以首次存入企业CRM,有效防止导购员辞职造成客户流失的风险。

在移动互联网时代,商店和购物指南转变为数字化是零售企业振兴业务的捷径。作为连接人和企业的工具,小程序可以帮助所有零售主要用户连接到自己的私有域流量,通过在线和离线渠道的集成,数字化转型,使企业可以获得更多的数字化功能,数据驱动器供应链生产和反馈更多的人。

据报道,威蒙智能零售解决方案是一个针对线下零售店的综合多渠道零售解决方案。它通过购物中心的数字化,导购的数字化,营销的数字化,用户的数字化,产品的数字化和数据平台来实现商品。成员,订单,营销,服务和场景的互联将帮助企业快速实现营销,服务和效率转型升级。威蒙智能零售解决方案自2018年10月开始启动。它已服务于联想,金巴门,水星家纺,自然馆,梦洁家纺,优贝,亿华欧秀,卡拉福等行业的众多知名龙头企业。