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真正的高情商,是会用非语言沟通

识别他人的非语言信息并非易事,需要很长时间才能积累和沉淀。

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在与他人沟通和沟通时,我们通常关注我们所说的内容,并认为这是沟通的核心和关键。我们今天正在讨论这个问题,而不是否认语言的重要性。事实上,对话的内容至关重要。

但是,沟通是一件非常复杂的事情。当两个人面对面交流时,除了谈话的内容之外,我们仍然无意中传递了其他信息,心理学家将这种与语言无关的方式传达的信息称为非语言交流。

当我们说话时,有许多非语言交流方式,例如语速,语气,语气,音量,面部表情,身体动作,身体姿势,身体距离等。

一般来说,当我们评估一个人的性情时,它不是基于对方的话,而是基于我们刚刚提到的非语言信息。

当然,非语言信息不仅仅影响一个人的气质,还会对我们的日常生活和沟通产生很大的影响。

例如,当有人告诉我们某事时,我们通常首先判断对方的话是否可信。判断的依据来自对方言论的内容,例如逻辑是否合理和严谨。另一方面,对方说话的方式也会影响我们的判断力。

在同一句话中,如果对方在语气,自信和自信方面非常坚定,那么我们将很容易相信;相反,如果对方讲话的音量很小,眼睛不稳定,语气犹豫不决,我会怀疑。

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非语言信息也会影响我们与他人交流的情绪。

例如,在家庭中,由于女性更具表现力,她们经常用自己的语言来表达自己的不满。通常就是这种情况。在这个时候,男人常常觉得他们不关心女人,所以他们会用沉默和回避来避免争吵。但在许多情况下,效果甚至更糟,因为他们的伴侣很容易感受到他们脸上的阴郁表情和避免他们的漠不关心。

我们在这里需要注意的是,不满是不满意,无论是直接通过语言表达还是通过非语言信息隐藏。

不同之处在于,由于不满意,更容易直接理解不满意。由肢体语言间接表达的不满表达的信息含糊不清。你不知道对方特别不满意的是什么,以及为什么你不满意。因此,你只能依靠猜测,这很容易导致许多不必要的误解。

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此外,非语言交流在身份管理中发挥着重要作用。

沟通实际上有两个含义。一层是沟通过程中提到的特定事物,即事物本身是什么。另一层含义是传播者之间的关系,以及它如何影响两个人(或多个人)之间的关系。

因此,情商高的人都知道,良好的沟通不仅仅是谈论事物的问题,更重要的是,它可以增强他们之间的关系。因此,在交流过程中,他们特别关注对方如何看待自己。这是身份管理。

身份管理在我们的生活中随处可见。例如,当我们参加聚会或与客户会面时,我们希望给别人留下好印象。所以我们试着让自己穿得更体面。在与他人交谈时,礼貌更礼貌,表达尽可能接近微笑,有时通过一些身体接触来增强相互亲密感等等。

这些是非言语交流。在现实生活中,我们也通过这些非语言信息感受到一个人,并且人们更可能相信非语言信息的真实性而不是可以伪装的语言。换句话说,仅仅说你是一个好人是不够的。只有当对方觉得你是一个好人时,他们才会真正相信你是一个好人。

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了解上述内容,我们必须在未来与他人沟通时有意识地建立两种观点。一个是专注于语言层面的沟通,另一个是专注于非语言交流。只有当我们使用两种观点与他人沟通时,我们才能看到别人看不到的信息,并意识到别人不知道的问题。

虽然“说和观察”这个词在我们的印象中有一点点贬义,但从传播方法的角度来看,它实际上是一种双向沟通方式。观察是要注意语言交流,并观察非语言交流。

在生活中,我们可以从两个角度拓宽我们的“通信带宽”。

首先是听对方的讲话,除了了解对方的内容外,还要注意对方的语气,表达,身体动作等信息。

这样做的目的不仅是验证对方演讲的真实性。有时,我们也可以从这些非语言信息中感受到对方的情绪和情绪状态。如果我们能够在这些地方做出回应和沟通,我们就会推广它。沟通双方之间的关系也很有帮助。

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其次,当我们想要影响他人时,使用非语言信息也可以用更少的钱做更多的事情。

例如,当我们向客户介绍我们的产品或项目时,如果我们的语气非常坚定,对我们的态度充满信心,并且在我们的整体中放松,那么我们的说服力就会更强。

此外,当其他人的意见与我们的想法不一致时,也可以通过在遵守他们自己的观点的同时传递一些非语言信息来维持关系。

心理学家科胡特有一句名言:坚决没有敌意,这是事实。

首先是坚决,也就是说,我坚持自己的立场,不以任何方式改变。其次,表达温和,让对方感到无敌。通过这种方式,可以就此事做事,即坚持自我不会伤害双方的感情和关系。

当然,从他人那里识别非语言信息并不是一件容易的事,而且需要很长时间才能积累和沉淀。然而,一旦我们养成了这种沟通的习惯,我们就会发现,不仅我们的沟通技巧会变得更强,而且当人们彼此相处时,他们的情商也会变得更强。

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