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瑞幸咖啡HRD: 18个月300亿疯狂增长背后的人力资源体系

我必须在2天前分享它。

瑞迅咖啡成立于18个月,首次公开募股,估值近50亿美元。它是历史上最快的IPO公司,市值近300亿元。员工人数从0人增加到1万人以上,有数百名实习生和近3,000家商店。

外行看着兴奋,内部人员看着门口。在这种快速扩张的背后,必须有一个强大的人力资源系统。

瑞星咖啡HRD首次分享了瑞兴咖啡疯狂增长背后的人力资源建设。以下是他的讲话。

01

瑞星成长评论:

我们是互联网的新零售

各位大家好,我是瑞兴咖啡HRD郝昊,我非常感谢Lagou的邀请,我有机会与您分享过去两年瑞星咖啡快速发展背后的人力资源思想。

2017年,几位创始人正式决定创业。那时,只有不到10人从中国转来这样做。我从来没有做过饭,我很尴尬。

事实证明,与老板在一起非常重要。从2018年1月到5月,瑞迅咖啡在5个月内建成了500家门店。到2018年12月31日,我们有2,370家商店。

这证明瑞生不是传统的餐饮业,而是一个利用移动互联网将大数据转移到商业上的新互联网零售业。总部有1000人,600人在做IT,IT团队是公司的核心,我们致力于利用先进的信息技术来提升公司的核心竞争力。

02

瑞星招聘规则:

永远不要相信任何行业经验

我们以前从未在餐饮业或传统互联网上工作过,瑞生咖啡最初是一家互联网公司。我们招聘的第一个人是IT工程师。在这个过程中,客观地说,我们找不到太多具有行业经验的人,所以我们从不相信任何行业经验。

公司内部有一句话:必须跨境打败你。

跨行业最明显的特征是你无法看到它的位置。这是最危险的事情。我们永远不会沉迷于任何行业经验,更广泛地招募人才。

因此,除了行业经验,Rysen HR在招聘时专注于这四个词:

首先是趋势,它考察了一个人通过现象看到本质的能力。候选人通常会提到“夕阳产业”和“寻找一个大平台”这两个词,所以我们可以让他具体化。即使他不来这里,他也可以通过他的学习能力来判断。

第二,逻辑能力。许多人在工程方面写得很好,而不是文学。特别是在企业中,所谓写作文章的工科学生更有可能被使用。为什么?因为他们的逻辑思维能力更强。

第三,换位思维的能力。一切都需要改变。如果一个人只能在自己的位置思考,很容易与周围环境不相容。因此,我们任何一个人都应该谈论它。这是同理心的体现。

第四,我们应该有自己的思维能力和判断能力,而不是同一个人。

03

在18个月内招募10,000人的秘诀:

招聘营销理念

有这么多商店招募了这么多人,这些人来自哪里?我们还总结了以下四点:

首先,扩大学生的来源。如果您还没有这样做或有一点经验,欢迎您加入我们的团队。

二,就业前培训。面试结束后,公司将发送一个链接给候选人进行学习。这可以达到两个目的:评估每个人的学习能力;如果候选人有足够的意愿申请工作,很多人将不得不尝试考试如果你学习,你就不会来。

第三,体验就业。我们招聘两端的人,中间层的人不是太贵。招聘两端的成本不高,风险仍然很小。该公司招聘了很多实习生,并且一直在学校发送信息:你不是在寻找工作,也不是合作伙伴。彼此相处是验证合作伙伴不适合的最直接方式。瑞星将这项持续工作单独列入全职工作,并将实习生送到实习生那里。

最重要的是第四点,用营销理念做招聘。我曾经把招聘团队的账户计算在内:

我们有10,000名员工,这10,000名员工正在朋友圈内转发和推荐。这种流量巨大,而且比外出招募更有效。在此过程中,增加了一些所谓的游戏模式,可以刺激并快速增加员工的推荐。比例和质量。众所周知,瑞星的咖啡营销能力非常强,而且正在进行裂变,招聘部门也是如此。

04

快速授权新员工:

数字标准操作流程

因此,当我们招募这么多人时,我们如何让新员工快速提高生产力?接下来要描述的数字标准操作过程是我分享中最重要的部分。

台湾的每个人都知道很多公司都有财务中间办公室和商业中间办公室。然而,谈到人力资源,台湾没有概念,但瑞星拥有它,可以迅速到达基层员工。

“一切都通过系统”

公司拥有1万多名全职员工,总部只有24个人力资源团队。其中绝大多数是计算机学习,因为瑞生的人力资源需要一种系统的思维方式。

所有简历的筛选,交付和候选人评估都通过该系统进行。瑞星将通过评估系统自动发送报价,所有系统都在微信中,这也减少了手机的通讯,全部在线。进入工作岗位后,员工使用电子签名,这样可以节省人力资源很多时间并防止错过门票。

它里面没有真正的系统,它都在外面。如果每个系统相互连接,这非常麻烦,并且数据容易出错。因此,从去年年底到今年,瑞星一直在设计中间平台,希望将所有系统连接到公司的人力资源中间,并在中间平台上交换数据。

在瑞兴,一切都可以通过手机了解,任何吸引力都可以通过手机传达,包括与CEO的对话。在这个过程中,管理者不断地反思和成长,而不是简单而粗鲁地进行管理。

这是互联网公司信息访问的扁平化管理,而不是原始的沟通层。

05

如何使用数字平台

支持10,000人快速运行?

许多人力政策要求企业做出决策。人力是最贵的。为了最大限度地发挥每位员工的能力,我们的人力资源部门会这样做:

一是构建人才发展体系。瑞星已经做了很多梯队,包括训练梯队,中级和高级。系统会自动屏蔽并判断每个人是否可以进入相应的梯队,并真正开放透明。

二是削弱队伍,加强就业发展。在瑞兴,工资由职位决定,与职级无关,以确保每个人都能在每个职位上得到公平公正的待遇。

第三,将人视为资本,而不是成本。人们非常昂贵,但他们可以创造价值。一个人可以创造多少价值?这是Rysen HR的KPI指数。此外,公司量化每个职位的员工可以为公司创造的价值。

06

瑞生评估标准:

自驾车>外部驱动;战斗效果>执行

关于文化,还有很多话要说。否则,它太空了。瑞兴咖啡的核心价值观是平等,尊重,效率,进步,质量第一。许多公司都注重狼文化,但我们公司注重人文,鼓励员工创造自己的价值。这是指自驾车,这是选拔和评估干部的重要指标。 Rich也有股权,但对于普通员工来说,他们所做的就是福利,这样每个员工每年可以赚更多钱。就这样。将员工绑在一起工作是不合理的。此外,我们非常重视员工的战斗力。对于团队来说,我们不再强化执行力,而是加强战斗力。战斗有效性意味着员工学会思考,生存和解决问题,而不是简单地接受它们。

现在瑞星咖啡正处于发展阶段,不再是初始阶段,它的运行速度有多快,但现在却是节奏和形成。与此同时,人力资源也在发生变化,我们开始从业务团队中选择人力资源,而台湾人力资源建设的第二阶段也在不断调整。以上是我的分享,我希望能激励你。谢谢。 2021年,瑞兴咖啡店将突破1万,请拭目以待。以前的兴奋

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瑞迅咖啡成立于18个月,首次公开募股,估值近50亿美元。它是历史上最快的IPO公司,市值近300亿元。员工人数从0人增加到1万人以上,有数百名实习生和近3,000家商店。

外行看着兴奋,内部人员看着门口。在这种快速扩张的背后,必须有一个强大的人力资源系统。

瑞星咖啡HRD首次分享了瑞兴咖啡疯狂增长背后的人力资源建设。以下是他的讲话。

01

瑞星成长评论:

我们是互联网的新零售

各位大家好,我是瑞兴咖啡HRD郝昊,我非常感谢Lagou的邀请,我有机会与您分享过去两年瑞星咖啡快速发展背后的人力资源思想。

2017年,几位创始人正式决定创业。那时,只有不到10人从中国转来这样做。我从来没有做过饭,我很尴尬。

事实证明,与老板在一起非常重要。从2018年1月到5月,瑞迅咖啡在5个月内建成了500家门店。到2018年12月31日,我们有2,370家商店。

这证明瑞生不是传统的餐饮业,而是一个利用移动互联网将大数据转移到商业上的新互联网零售业。总部有1000人,600人在做IT,IT团队是公司的核心,我们致力于利用先进的信息技术来提升公司的核心竞争力。

02

瑞星招聘规则:

永远不要相信任何行业经验

我们以前从未做过餐馆生意,也从未做过传统的互联网业务。瑞迅咖啡最初是一家互联网公司。我们招聘的第一个人是IT工程师。在这个过程中,客观地说,我们找不到太多具有行业经验的人,所以我们不会迷信任何行业经验。

公司内部有一种说法:击败你的那种说法必须是跨境的。

跨行业务最明显的特征是你无法看到它的位置。这是最危险的。我们永远不会迷信任何行业经验,我们在招聘人员时会更加广泛。

因此,除了行业经验,瑞星人力资源部在招聘时正在研究这四个词:

首先是趋势,检验一个人通过这种现象看到本质的能力。通常有候选人提到“夕阳产业”和“寻找一个大平台”这几个字。我们会让他可视化。即使你没有进入,你也可以根据自己的学习能力来判断。

第二,逻辑能力。很多人在科学和工程方面写的文章很好,而不是文学,特别是在企业,所谓的工程学生谁写了更多的文章,为什么?因为他们的逻辑思维能力更强。

第三,同情的能力。一切都必须改变。如果一个人只能在自己的位置上思考问题,就很容易与周围环境不相容。因此,我们任何一个人都应该谈论同理心。这是一样的。心的表现。

第四,我们必须有自己的思考和判断能力,而不是人。

03

在18个月内招募10,000名员工的提示:

通过营销理念进行招聘

有这么多商店,这么多人,这些人来自哪里?我们还总结了以下四点:

首先,扩大学生的来源。如果您还没有这样做或有一点经验,欢迎您加入我们的团队。

二,就业前培训。面试结束后,公司将发送一个链接给候选人进行学习。这可以达到两个目的:评估每个人的学习能力;如果候选人有足够的意愿申请工作,很多人将不得不尝试考试如果你学习,你就不会来。

第三,体验就业。我们招聘两端的人,中间层的人不是太贵。招聘两端的成本不高,风险仍然很小。该公司招聘了很多实习生,并且一直在学校发送信息:你不是在寻找工作,也不是合作伙伴。彼此相处是验证合作伙伴不适合的最直接方式。瑞星将这项持续工作单独列入全职工作,并将实习生送到实习生那里。

最重要的是第四点,用营销理念做招聘。我曾经把招聘团队的账户计算在内:

我们有10,000名员工,这10,000名员工正在朋友圈内转发和推荐。这种流量巨大,而且比外出招募更有效。在此过程中,增加了一些所谓的游戏模式,可以刺激并快速增加员工的推荐。比例和质量。众所周知,瑞星的咖啡营销能力非常强,而且正在进行裂变,招聘部门也是如此。

04

快速授权新员工:

数字标准操作流程

因此,当我们招募这么多人时,我们如何让新员工快速提高生产力?接下来要描述的数字标准操作过程是我分享中最重要的部分。

台湾的每个人都知道很多公司都有财务中间办公室和商业中间办公室。然而,谈到人力资源,台湾没有概念,但瑞星拥有它,可以迅速到达基层员工。

“一切都通过系统”

公司拥有1万多名全职员工,总部只有24个人力资源团队。其中绝大多数是计算机学习,因为瑞生的人力资源需要一种系统的思维方式。

所有简历的筛选,交付和候选人评估都通过该系统进行。瑞星将通过评估系统自动发送报价,所有系统都在微信中,这也减少了手机的通讯,全部在线。进入工作岗位后,员工使用电子签名,这样可以节省人力资源很多时间并防止错过门票。

它里面没有真正的系统,它都在外面。如果每个系统相互连接,这非常麻烦,并且数据容易出错。因此,从去年年底到今年,瑞星一直在设计中间平台,希望将所有系统连接到公司的人力资源中间,并在中间平台上交换数据。

在瑞兴,一切都可以通过手机了解,任何吸引力都可以通过手机传达,包括与CEO的对话。在这个过程中,管理者不断地反思和成长,而不是简单而粗鲁地进行管理。

这是互联网公司信息访问的扁平化管理,而不是原始的沟通层。

05

如何使用数字平台

支持10,000人快速运行?

许多人力政策要求企业做出决策。人力是最贵的。为了最大限度地发挥每位员工的能力,我们的人力资源部门会这样做:

一是构建人才发展体系。瑞星已经做了很多梯队,包括训练梯队,中级和高级。系统会自动屏蔽并判断每个人是否可以进入相应的梯队,并真正开放透明。

二是削弱队伍,加强就业发展。在瑞兴,工资由职位决定,与职级无关,以确保每个人都能在每个职位上得到公平公正的待遇。

第三,将人视为资本,而不是成本。人们非常昂贵,但他们可以创造价值。一个人可以创造多少价值?这是Rysen HR的KPI指数。此外,公司量化每个职位的员工可以为公司创造的价值。

06

瑞生评估标准:

自驾车>外部驱动;战斗效果>执行

关于文化,还有很多话要说。否则,它太空了。瑞兴咖啡的核心价值观是平等,尊重,效率,进步,质量第一。许多公司都注重狼文化,但我们公司注重人文,鼓励员工创造自己的价值。这是指自驾车,这是选拔和评估干部的重要指标。 Rich也有股权,但对于普通员工来说,他们所做的就是福利,这样每个员工每年可以赚更多钱。就这样。将员工绑在一起工作是不合理的。此外,我们非常重视员工的战斗力。对于团队来说,我们不再强化执行力,而是加强战斗力。战斗有效性意味着员工学会思考,生存和解决问题,而不是简单地接受它们。

现在瑞星咖啡正处于发展阶段,不再是初始阶段,它的运行速度有多快,但现在却是节奏和形成。与此同时,人力资源也在发生变化,我们开始从业务团队中选择人力资源,而台湾人力资源建设的第二阶段也在不断调整。以上是我的分享,我希望能激励你。谢谢。 2021年,瑞兴咖啡店将突破1万,请拭目以待。以前的兴奋